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社交網絡是關于人與人的互動的。個體的人不想建立與品牌或公司的關系。他們希望跟其他人交談。太多組織在應該花錢與人們透明公開交流的時候，一擲千金到Facebook的應用服務和病毒式影片。
鼓勵你的員工自己Tweeting和blog吧，而不是建立企業(yè)Twitter的帳戶，或者甚至公司博客。提供可以接受的行為準則和工具——他們需要直接參與到與你的產品和服務有關的交流中去。這不但表明了你對社區(qū)的承諾，而且表現了你公司的人性化。
6. 你的網站不是關于你的全部
一些網站管理人員希望他們的網站符合每一個人的訴求，也有些是希望能滿足自己和同事的需求。居然有如此眾多的組織完全無視他們的用戶，并且把網站完全建立在組織的觀點里。他們用總經理的個人喜好和滿篇的術語來表現自己設計的不恰當。
網站不應迎合工作人員的喜好，而應滿足其用戶。太多的設計被腰斬的原因是因為老板“不喜歡綠色”。同樣的，太多的網站內容包含僅用于本組織內的縮寫和術語。
7. 你沒有從網絡團隊那里獲得價值
不管是內部網絡團隊還是外部代理機構，許多組織沒有充分利用他們的網頁設計師。網頁設計師不僅僅是像素抄寫員。他們有豐富的知識，在網絡和用戶互動方面。他們也明白設計技術，包括網格系統(tǒng)、白色空間、色彩理論等等。
將設計師視為像素抄寫員大大浪費了他們的設計經驗：來自Twitter的關于像素抄寫員的抱怨（原文有截圖）
因此要求他們“把logo放大”或“左移3像素”是一種浪費。你這樣做，是把他們當做軟件操作員，是在減少他們的作用，也是在浪費他們所帶來的經驗價值。
如果你想在網絡團隊那里獲得最大的回報率，那么請呈遞問題而不是解決辦法。例如，如果你要把網站目標用戶定在十幾歲的女孩，設計師試了下公司的標準藍色，建議說你的受眾可能對那個顏色的反應不會很好。不要告訴他或她將它更改為粉紅色！
這樣的話，設計師可以自由尋找解決方案，甚至可能您的選擇更好。讓你的設計師解決你提出的問題。
8. 委員會設計導致毀滅
一個大型組織對待管理的最終辦法是管理委員會。委員會方式往往用來對付網站，因為內部政治的需求——每個人都擁有發(fā)言權、所有因素都需要加以考慮。
關于所有委員會都很糟糕的說法是天真的；關于大型企業(yè)網站在沒有協(xié)商的基礎上就可以發(fā)展的建議也是幻想。然而，當涉及到設計的時候，委員會往往是死亡之吻。
設計是主觀的。我們對設計的反應會被文化、性別、年齡、經驗，甚至兒童時的物質條件（如色盲）影響。一個人認為偉大的設計可能是另一個人討厭的。這就是為什么設計決策于用戶測試而非個人經驗的重要原因。
不幸的是，當一個委員會參與設計決定的時候，這種做法很少被考慮。
委員會的設計會變成各方妥協(xié)。
由于委員會的成員有不同的設計意見，他們設法找到共同點。一個人討厭藍色的輪廓，而另一個喜歡它。這就導致設計上的停滯不前，因為委員會指示設計師“嘗試不同的藍色” ，希望能找到中間立場。不幸的是，這只能導致乏味的設計，既沒有滿足訴求，也沒有讓任何人興奮。
9. CMS不是一勞永逸的解決方案
我的許多客戶對CMS（內容管理系統(tǒng)）有非常不切實際的期望。那些沒建CMS的，認為它可以解決所有的內容困境；而建了CMS的，則抱怨它，因為它沒有達到預期效果！
的確，CMS可以帶來很多好處，包括：
* 減少補充內容的技術壁壘
* 讓更多的人來添加和編輯內容，
* 促進更快的更新
* 允許更大的控制。
然而，許多CMS沒有它們主人所想的那般靈活。他們不能滿足網站管理上不斷變化的需求。網站管理人員也抱怨說，他們的CMS很難使用。然而，在許多情況下，這是因為那些使用者沒有得到足夠的訓練，或沒有完全足夠地使用它。 |
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