富士通打印機合肥技術服務中心于2010年12月在金寨路96號合肥高科技廣場北2座18號盛大開業(yè)。在開業(yè)典禮上，安徽地區(qū)的渠道經銷商們濟濟一堂，耐心的了解富士通打印機產品的最新信息以及富士通打印機渠道支持的相關政策。秉承富士通打印機“專業(yè)，合作，創(chuàng)新”企業(yè)精神，富士通打印機在2010年獲得飛速迅猛發(fā)展，銷量持續(xù)節(jié)節(jié)攀升。做為提供完善售后服務的富士通打印機“金色服務”平臺也進一步拓展到全國各大城市。
富士通打印機合肥技術服務中心是南京富士通全國范圍內第19家直屬技術服務中心，此中心擁有富士通打印機銷售和售后服務兩大功能，是聯(lián)系渠道經銷商和最終用戶的重要平臺和紐帶。南京富士通的“金色服務”理念做為整個服務體系向前推進的核心內容，是對用戶集中受理、區(qū)域本地響應、提供統(tǒng)一品牌的服務承諾。經過十六年的不斷發(fā)展和完善，至今已形成了一條以“金色服務”為品牌的服務生態(tài)鏈。這條生態(tài)鏈，以公司總部客服部門為指揮中樞，以全國20個服務中心為扇形節(jié)點，以技術服務維修站和450多家特約維修站為末稍反應“神經元”，通過不斷地延長自己的神經末梢，將服務網絡從二、三級城市向以下的四、五級城市增強覆蓋。通過改善客戶服務的響應時間和響應能力，隨時隨地為客戶提供滿意的技術和服務支持。
為了保證向客戶提供最佳的服務，真正體現(xiàn)“超越客戶期望”，南京富士通從客戶服務的細微之處著手，給予用戶貼心的各項承諾：免費提供各種技術支持，800電話24小時響應;95%以上的技術問題當場解決，INTERNET WEB系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，保證服務質量及信息暢通;100%送修機器將得到預防修理(免費保養(yǎng));100%向用戶提供維修情況匯報;100%的用戶能得到免費技術培訓;針對行業(yè)客戶，量身定做獨具特色的“定制服務”，包括延長保修期、現(xiàn)場服務、免費技術培訓、定期巡檢、軟件升級等。富士通的服務舉措和服務效果，深受財政、銀行、稅務、郵政、保險、公安、鐵路、衛(wèi)生、教育等系統(tǒng)用戶和企業(yè)用戶的稱贊。與此同時，南京富士通的資源共享、問題升級的層級解決機制，能充分調動整個公司的資源為客戶服務，從而使服務質量得到了有力的保證。
不少經銷商在會后都表示，隨著富士通打印機合肥技術服務中心的成立，依托此平臺，將進一步強化當?shù)氐姆⻊蘸弯N售，增加客戶對富士通打印機品牌的忠誠度、滿意度。在產品售后環(huán)節(jié)，通過富士通“金色服務”，面對專業(yè)的售后服務中心，客戶將享受到一站式服務便利。廠商、經銷商、用戶三方共贏的結果是南京富士通希望看到同時也是確保富士通打印機在業(yè)內一路領先的重要基礎!
“關于NFCP”
南京富士通計算機設備有限公司是中外合資組建的高新技術企業(yè)，公司現(xiàn)有主要產品包括通用針式打印機、票據打印機、存折打印機、微型打印機、激光打印機等，目前已經具備了50萬臺/年生產能力。多年來，公司產品在中國針式打印機市場占有率穩(wěn)居三甲，成為同行中的佼佼者，為中國的信息化建設做出了貢獻;公司多次被評為“南京市外商投資先進企業(yè)”，“重合同守信用企業(yè)”、“南京十佳涉外誠信納稅人”等，為南京市地方經濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。
富士通打印機合肥技術服務中心
聯(lián)系電話：0551-3692408/3692428
郵編：230020
地址：合肥市金寨路96號合肥高科技廣場北2座18號
