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一是面向用戶搭建互動參與平臺，通過會員活動、社會化營銷、預售、眾籌、試用、社區(qū)論壇等多種方式，加強與用戶的粘性，讓用戶參與到蘇寧的體驗優(yōu)化、營銷推廣和產(chǎn)品設計中來。
二是面向供應鏈搭建開放協(xié)同平臺，建立互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下響應用戶需求的快速供應機制和暢銷單品機制。零供雙方集中精力研究用戶需求和市場趨勢，協(xié)同推出引發(fā)用戶尖叫、引領市場趨勢的潮品、爆品，提升供應鏈效率。
三是，面向內部員工搭建自主發(fā)展平臺，將管理化繁為簡，通過事業(yè)部公司化方式，把大體系劃成小的經(jīng)營單元，直面市場競爭，用敢于亮劍的精神，把領導指令轉變?yōu)閱T工的自主創(chuàng)新活力。
我們既要敢戰(zhàn)，又要善戰(zhàn)。在具體工作方面，打破了原有的按體系結構部署慣例，主要講兩個方面：一個是面向市場的要求，一個是內部管理的要求。這樣做的目的就是要打破原有的部門壁壘，從集團高度的視角，讓大家共同去面向市場。
在面向市場方面，2015年我們要做到“守正出奇”。
2015年，我們要取得極速發(fā)展，市場競爭總的工作策略可以概括為“守正出奇”，“守正”是指我們要堅守固有的優(yōu)勢，是常規(guī)武器；“出奇”是要我們有突破式的思維，創(chuàng)造新的優(yōu)勢，是新興的手段。具體來說：
我們要守的“正”，包括我們的雙線平臺、上億會員、傳統(tǒng)家電3C品類供應鏈體系、以及物流網(wǎng)絡等，這些我們20多年來積累的優(yōu)勢資源，是我們創(chuàng)新發(fā)展的基石。針對這些資源，我們要繼續(xù)鞏固，并借助O2O融合的獨有優(yōu)勢，運用互聯(lián)網(wǎng)技術將優(yōu)勢挖掘放大。
而要出的“奇”，是指三四線市場、移動端、易購服務站、新會員、超市母嬰百貨品類、互聯(lián)網(wǎng)金融等新領域。這對我們都是一片廣闊的藍海市場，每一份開拓都是一份增量，想象空間巨大，且在這些領域，蘇寧都是以互聯(lián)網(wǎng)顛覆者的姿態(tài)主動發(fā)起進攻，一定要憑借轉型的先發(fā)優(yōu)勢超常規(guī)發(fā)展，獲得數(shù)倍的增幅，快速建立行業(yè)影響力。
只有守正出奇，我們才能發(fā)揮已有優(yōu)勢資源在行業(yè)變局中立于不敗之地，同時通過新興手段獲取非對稱優(yōu)勢，取得競爭的最終勝利。
內部管理工作方面，歸根結底要落實到組織管理和人員的互聯(lián)網(wǎng)轉型上。
我們首先要研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對傳統(tǒng)管理帶來了哪些沖擊：一是極快，一步之遙，就可能是天壤之別；二是海量，龐雜的個性化需求隨時涌現(xiàn)，誰能用最好的創(chuàng)意最快的滿足用戶需求，誰就能快速闖出一片藍海，反之則可能讓吐槽遍布；三是失控，由于互聯(lián)網(wǎng)的無邊界效應導致了大量的跨界，商業(yè)規(guī)則和秩序進入新的混沌狀態(tài)，新的競爭對手、機遇、風險、危機都可能來自意想不到的角落，以不可預料的方式出現(xiàn)、擴散并引爆，甚至可能顛覆既有的格局。比如一個微博上的吐槽可能引發(fā)全國關注，視頻網(wǎng)站可能殺入彩電市場等。
針對以上瞬息萬變的挑戰(zhàn)，我們2015年的組織架構調整也必須要互聯(lián)網(wǎng)化，打造柔性、敏捷的自組織體系，實現(xiàn)極簡管理。
首先要強化專業(yè)化經(jīng)營，全品類、全渠道的發(fā)展使我們進入了大量差異化非常大的業(yè)務領域，這就要求我們對每一個領域用專業(yè)的人，進行專業(yè)化管理。把事業(yè)部公司化，劃成小而專的經(jīng)營單元，以專業(yè)的團隊直面市場競爭，承擔終極責任。
其次要推進柔性化組織，互聯(lián)網(wǎng)零售帶來的海量個性化需求、高頻互動需求和細節(jié)體驗需求，要求我們高效快捷的進行各種自主微創(chuàng)新，而不是完全依賴領導決策來推動，因此我們要提倡小團隊作戰(zhàn)、項目化的自組織機制，允許先開槍后瞄準的容錯機制，讓沖殺在市場一線的員工積極與用戶互動，快速響應用戶個性化需求，打造極致用戶體驗。
在組織變革的基礎上，我們還將構建平等包容的文化，繼續(xù)加大外部高端人才引進和激勵。推動股權激勵，推進以月度、季度為單位的常態(tài)化激勵，擴大現(xiàn)有的“1000 |
