戴爾曾經做過一個著名廣告:售貨小姐遞出一支冰激凌,先被一個肥胖的中年人拿走,舔了一口,再遞給顧客。這個肥胖的中年人,就是隱喻的分銷商,F(xiàn)在,“舔一口”的人會越來越少了。
宏碁中國區(qū)正在執(zhí)行一項新渠道政策——與成千上萬家的經銷商直接對話。這項計劃自今年4月初宏碁中國區(qū)新任總經理艾仁思接任開始,各項調整正在緊張的進行中。
相對于戴爾的堅持“直銷”,宏碁也創(chuàng)造了一套自己的“新經銷模式”,即將產品交給更懂當?shù)厥袌龅拇砩啼N售。然而在中國,在最龐大的消費市場,兩家公司不約而同地開始直接接觸經銷商,掌握最終端的消費需求,而代理商更多的是擔當資金、物流平臺。
拜訪經銷商
宏碁中國區(qū)目前的三家總代分別是神州數(shù)碼、英邁和聯(lián)強,然而,全國總代制正在被調整。
連續(xù)接聽了幾位經銷商的電話后,宏碁中國區(qū)一位區(qū)域銷售經理告訴記者,現(xiàn)在,很多經銷商都給自己打電話,詢問銷售系統(tǒng)對接、貨品情況等。
而在過去,宏碁銷售負責人只要與三家總代和幾家特別大的經銷商接觸就可以。而現(xiàn)在,拜訪分布在所負責銷售區(qū)域的各個經銷商是銷售經理最重要的工作之一。
“銷售壓力更大了!边@位銷售經理說,過去,主要把貨壓給三家總代,只要看總量完成情況就可以了,現(xiàn)在,三家總代主要是資金、物流平臺,而自己要扛銷售壓力,和眾多經銷商接觸,不但要完成總量,還要負責到各家的銷售情況。
一家位于華南的聯(lián)想
經銷商告訴記者,盡管在全球市場,宏碁比聯(lián)想表現(xiàn)略勝一籌,但是在中國,消費者在選擇品牌上,相對于惠普、戴爾,幾乎很少把宏碁當成聯(lián)想的競爭品牌。也就是說,宏碁在終端認知培育和直接管控上,還需要下大功夫。
宏碁正在做出改變,自4月開始,宏碁將產品線向三家總代全部開放,此前,三家總代是分產品線來操作,以免造成產品重疊。
“現(xiàn)在,我們需要什么樣的機型,就向三家總代下單,型號和數(shù)量都由我們自己定,三家總代再到廠家提貨!焙瓿灲涗N商遠東基業(yè)采購部一位趙姓負責人說,“以前是三家總代有什么,我們拿什么!
“以前會有壓貨情況,現(xiàn)在好一點了,渠道調整后更加靈活了,因為有很多家經銷商一起分擔。”宏碁經銷商北京藍鴻科技一張姓負責人說。
FA模式
根據(jù)宏碁新的渠道模式,三家全國總代完全轉到FA(FinancialAgent)模式:即引入第三方公司FA,為各種終端渠道,包括所有的店面、大賣場等提供物流和資金服務,F(xiàn)A沒有銷售功能。
而在具體操作上,過去是“廠商-總代-區(qū)代-經銷商”的多個層級的傳統(tǒng)分銷模式占據(jù)了主流形態(tài)。而在實行FA模式之后,任何經銷商都可以直接與廠商發(fā)生關系,而對中間層級進行了壓縮,而總代只承擔物流和資金流的職能。
其實,在堅持“直銷”的戴爾開始涉及渠道時,就采用了FA模式。前端銷售仍由戴爾自己完成,為此,戴爾中國在各個區(qū)域都增加了銷售、市場、培訓人員。而中間的資金流、物流則交給像神州數(shù)碼這樣的總代去做。
這樣一來,廠商就直接在店面巡視,分析市場趨勢。“越能接近客戶終端,對資源的掌控和反應就越快!贝鳡栆晃豢蛻艚浝碚f,“比如,一批貨可能是總代壓在倉庫里,廠家有可能以為已經售完,從而做出錯誤的營銷決定!
實際上,早在2002年,惠普就在消費業(yè)務上采用了FA模式,“像神州數(shù)碼這樣的總代控制渠道,都會預留一定的利潤!被萜找晃划a品經理說,“現(xiàn)在競爭這么激烈,哪有利潤給總代!
神州數(shù)碼早就意識到單純依靠賣產品的日子已經不好過了,品牌廠商希望在渠道中掌控話語權,僅把總代作為資金物流平臺!斑@種合作方式難免將已經很低的分銷利潤率壓得更低!鄙裰輸(shù)碼一位內部人士表示,“因此在品牌引入上,神州數(shù)碼不會像過去那樣再大規(guī)模增加,轉而尋求整體銷售的解決方案突破!
“品牌廠商通過代理賣產品,不是不愿意自己做渠道,而是沒能力做!鄙鲜龃鳡柨蛻艚浝碚f。