不“黑心”就不賺錢
一位經(jīng)銷商說(shuō)，中關(guān)村競(jìng)爭(zhēng)激烈，在弱肉強(qiáng)食的生存環(huán)境下，不得不雇用導(dǎo)購(gòu)員去拉客，不然位置不好的柜臺(tái)肯定餓死。
賣相機(jī)的李新生(化名)告訴記者，市場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，房租、管理費(fèi)、員工開支不斷上漲，網(wǎng)購(gòu)對(duì)實(shí)體店的沖擊，加上IT產(chǎn)品更新?lián)Q代快，利潤(rùn)空間越來(lái)越小。如果不宰客，每天老老實(shí)實(shí)賣幾臺(tái)機(jī)器，最多就能溫飽。他也希望市場(chǎng)能更好地得到管理，打掉那些擾亂秩序的公司。
管理現(xiàn)狀
導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性強(qiáng)管理難
科貿(mào)電子城副總宿女士稱，電子城有4000多商戶，不設(shè)置導(dǎo)購(gòu)員有些商家確實(shí)賺錢難�？紤]收支問(wèn)題，市場(chǎng)方?jīng)]能統(tǒng)一設(shè)置導(dǎo)購(gòu)員，而是由商家出錢自行雇用導(dǎo)購(gòu)員。
海龍集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人高女士表示，已經(jīng)要求經(jīng)銷商規(guī)范使用導(dǎo)購(gòu)員，樓管員每天都巡視，但依然是屢禁不止。
鼎好電子商城策劃部經(jīng)理李女士介紹，導(dǎo)購(gòu)進(jìn)入門檻低，流動(dòng)性強(qiáng)，管理困難，“樓管工作人員固定，他們見到樓管故意躲避，難抓現(xiàn)行�！�
e世界市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳女士稱，賣場(chǎng)組織導(dǎo)購(gòu)員定期培訓(xùn)，令其持證上崗，“證還未辦好，人已經(jīng)走了�！�
各賣場(chǎng)均表示，按照他們的規(guī)定，導(dǎo)購(gòu)員只能在店鋪周圍招攬客人，不能到賣場(chǎng)以外攬客。
因價(jià)格問(wèn)題投訴最多
中關(guān)村電子市場(chǎng)采用“議價(jià)”的交易方式，即買賣雙方協(xié)商來(lái)定價(jià)格。海龍大廈、鼎好電子商城、科貿(mào)電子城、中關(guān)村e(cuò)世界的相關(guān)負(fù)責(zé)人均坦言，價(jià)格投訴在消費(fèi)者投訴總量中所占比例最大。消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)比市場(chǎng)價(jià)高出很多，可以投訴。賣場(chǎng)將以中關(guān)村電子信息產(chǎn)品指數(shù)網(wǎng)所報(bào)最高價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)令經(jīng)銷商把高出的差價(jià)退還消費(fèi)者。根據(jù)情節(jié)不同，給予經(jīng)銷商停業(yè)一天、一周等的懲罰，情節(jié)惡劣者會(huì)責(zé)令其離開�！耙殉鍪鄣牡晡�，我們就沒權(quán)利清戶了�！笨瀑Q(mào)宿經(jīng)理稱。
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌稱，價(jià)格由雙方協(xié)商后，就認(rèn)定為雙方認(rèn)可和同意，目前還沒有法律依據(jù)，認(rèn)定協(xié)商后的“高價(jià)”就屬于違法。
分區(qū)域管理需要時(shí)間
有人認(rèn)為，賣場(chǎng)沒有按產(chǎn)品劃分區(qū)域管理也是造成混亂的一個(gè)原因。
對(duì)于場(chǎng)內(nèi)布局，e世界陳總監(jiān)也希望能調(diào)整，使賣場(chǎng)內(nèi)各分區(qū)清晰，利于消費(fèi)者購(gòu)物，“招商時(shí)經(jīng)銷商能進(jìn)來(lái)不容易，對(duì)方要求盡量滿足，他們要挑選位置，一旦布局定下就難改變，這已經(jīng)變成了歷史遺留問(wèn)題�！�
科貿(mào)宿經(jīng)理說(shuō)，一到5層是科貿(mào)電子城賣場(chǎng)，8層以上是寫字樓，兩者隸屬不同產(chǎn)權(quán)方。“一些經(jīng)銷商在賣場(chǎng)沒有店，租賃寫字樓當(dāng)銷售點(diǎn)，他們就靠導(dǎo)購(gòu)拉客。”另外，賣場(chǎng)內(nèi)的店位不僅是出租，很多已出售，“市場(chǎng)方作為管理者，已沒有這個(gè)權(quán)限調(diào)整�！�
鼎好李經(jīng)理說(shuō)，賣場(chǎng)正在嘗試逐漸調(diào)整市場(chǎng)布局，但需要很漫長(zhǎng)的時(shí)間。
專家觀點(diǎn)
市場(chǎng)管理進(jìn)入瓶頸期
據(jù)中國(guó)電子商會(huì)電子市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)柳玉峰介紹，目前，導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)成為市場(chǎng)交易的“第三方”，他們的工作是從樓下拉客人，一名導(dǎo)購(gòu)員可能為多個(gè)商家送人。北京電子賣場(chǎng)相對(duì)于外地來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員問(wèn)題比較嚴(yán)重。但是目前還缺少對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的處罰依據(jù)，這需要賣場(chǎng)和政府制定聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)行統(tǒng)一清理。
“IT產(chǎn)品同其他商品不同，信息不對(duì)等是糾紛產(chǎn)生的一個(gè)原因”，柳秘書長(zhǎng)說(shuō)，IT產(chǎn)品更新?lián)Q代快，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息不了解，主動(dòng)權(quán)自然就落在賣方手中。
對(duì)于專業(yè)化分區(qū)，柳秘書長(zhǎng)稱，寫字樓租金低于樓下賣場(chǎng)，很多經(jīng)銷商租賃賣場(chǎng)上面的寫字樓作為倉(cāng)庫(kù)或者銷售總店，致整個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模過(guò)大，為專業(yè)化分區(qū)造成困難。另外，經(jīng)銷商也不愿意扎堆經(jīng)營(yíng)，一些店鋪售賣給經(jīng)銷商后，市場(chǎng)方也失去了規(guī)劃?rùn)?quán)。
據(jù)柳秘書長(zhǎng)介紹，目前中關(guān)村采用傳統(tǒng)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式，買賣雙方自己交易。商場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的核心點(diǎn)為，市場(chǎng)統(tǒng)一收銀，這樣市場(chǎng)方可以對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，統(tǒng)一收銀模式還處在探索階段。
本新聞共
4頁(yè),當(dāng)前在第
3頁(yè)
1 2 3 4 
