2010年對于中關村在線來說是收獲最大的一年，而對于中關村在線渠道銷售總監(jiān)耿茜來說更是難忘的一年，在2010年她喜得貴子并與在場所有人分享了自己的這份喜悅。
中關村在線渠道銷售總監(jiān)耿茜女士
201O年行業(yè)環(huán)境和我們大家
中關村在線渠道銷售總監(jiān)耿茜用詳細的數(shù)據(jù)報告了渠道業(yè)務，她說“截止到去年底，與中關村在線合作經(jīng)銷商達到7830家，這遠遠領先于競爭對手，然而在網(wǎng)站訪問量方面，我們同樣是遙遙領先于競爭對手。這些數(shù)字是震撼的，也是讓人驕傲的。這里，我代表中關村在線，向大家由衷的說聲感謝你們。”
接著耿茜女士又表示現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡購物用戶年增長高達48.6%，賺錢、再賺錢，成了我們最樸素的需求。她通過一組數(shù)據(jù)表格告訴大家有吉林，浙江、江蘇、沈陽、上海、安徽 等地漲勢迅猛,從這些數(shù)據(jù)可以看出原來我們業(yè)務不太強勢的地區(qū)，像東北、華東，因為我們訪問量的暴增，因為我們影響力的變大，因此當?shù)馗液献鞯慕?jīng)銷商也越來越多。
賺錢背后的6大殺招
★第1招 信息傳播
2010年我們單給北京地區(qū)客戶制作、更新廣告設計16601個；產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫報價添加7727個；為了增加客戶有效購買電話量，我們編輯給客戶撰寫促銷文章38324篇，而且因為我們的媒體優(yōu)勢，這些文章中的85%被新浪、騰訊、搜狐等各門戶網(wǎng)站轉載，大大提升經(jīng)銷商產(chǎn)品銷量，幫我們客戶賺更多的錢
★第2招 產(chǎn)品促銷活動
為了幫經(jīng)銷商清庫存、更多更快銷售產(chǎn)品，我們客服人員幫客戶組織產(chǎn)品促銷活動，“非誠勿秒”秒殺活動，效果非常好，30家經(jīng)銷商參與，短短15天時間，線上訂單240個，支付寶交易額30多萬，訪問量達到21萬多。
★第3招 形象包裝
我們不但給經(jīng)銷商做產(chǎn)品推廣，還幫助大家做自我形象的包裝宣傳，幫大家提升賺錢能力。去年我們組織了“尋找中關村第一美女導購”活動，80家經(jīng)銷商參與，網(wǎng)友投票高達360多萬，回帖達到4千多條，活動大大提高了參賽經(jīng)銷商的知名度，今年我們還會繼續(xù)搞這項活動，而且是面向全國經(jīng)銷商。
★第4招 增值培訓
我們不僅為經(jīng)銷商做產(chǎn)品宣傳，還不斷交給我們的經(jīng)銷商如何更好的利用我們網(wǎng)絡資源來增加產(chǎn)品銷量，幫助客戶去賺更多的錢。從去年9月開講我們客服團隊舉辦的“網(wǎng)絡銷售倍增培訓大講堂”已經(jīng)成功舉辦了7期，網(wǎng)銷大講堂不僅僅在北京培訓，我們還遠赴安徽為當?shù)亟?jīng)銷商做網(wǎng)銷培訓，幫助他們利用中關村在線網(wǎng)絡更快賺錢。今年會繼續(xù)舉辦，要達到100%覆蓋北京地區(qū)經(jīng)銷商，我們還會走出去，幫全國各大區(qū)經(jīng)銷商提升網(wǎng)銷能力。
★第5招 強勢推廣
不僅如此，去年，我們在廣告投入上也上升了一個新的臺階，3600塊中關村在線 最新的戶外形象廣告 樹立在 全國7大區(qū)域 20個城市的當?shù)刈顝奍T賣場的核心位置，總面積達到4600多平米，總價值超過1800萬元，大大提升了全國渠道商及終端用戶關注度。還是推廣，無論是在臺灣還是深圳這樣DIY大本營，產(chǎn)業(yè)方面最大的會也都是由我們來舉辦，去年我們在互聯(lián)網(wǎng)媒體的推廣、傳播量超過2400萬，各門戶網(wǎng)站露出量高達5萬條文字鏈，同比增長59%，我們繼續(xù)領先競爭對手，占據(jù)門戶網(wǎng)站數(shù)量最多的科技資訊位置，搶占各行業(yè)最有影響力的話語權，這樣大大提高了我們客戶的投資回報率；
★第6招 凈化網(wǎng)銷環(huán)境
2010年我們不僅搭建了一個優(yōu)質的媒體平臺，還積極倡導誠信和公益，去年我們與海淀分局、廣大網(wǎng)友、及企業(yè)三方聯(lián)手 同心打擊欺詐，構建和諧的網(wǎng)絡購物環(huán)境”讓那些來中關村在線的用戶樹立信心，真正實現(xiàn)放心購買。
100%業(yè)務增長的事實
2010年，依托中關村在線全新升級的經(jīng)銷商平臺，我們欣喜的看到有超過60%的經(jīng)銷商電話業(yè)務增長了50%以上，有30%的經(jīng)銷商電話業(yè)務增長甚至超過了100%。而同時北京地區(qū)有88.7%的老客戶與我們有著穩(wěn)定續(xù)約合作。那么他們的秘訣又是什么呢？
2011年您將獲益的7大改變
2011年，我們渠道部門強化客服團隊培訓考核，為了更專業(yè)更標準的服務客戶，我們今年將會定期給客服人員做網(wǎng)銷知識的培訓 考核， 綜合提升我們服務客戶的能力。為更好的提升服務客戶能力，我們提拔一名銷售經(jīng)理成為副總監(jiān)，另外，我們對客服人員通過這種階梯式管理為客戶進行分級服務，進一步幫助客戶賺更多的錢。為了滿足一些客戶希望與我們更加深入合作的需求，我們慎重合理的開辟部分新資源新廣告形式，以便能幫助經(jīng)銷商繼續(xù)增加銷量。為了提高我們服務的能力，我們除了團隊做提升，還做了客戶管理系統(tǒng)的升級。同時今年網(wǎng)店的功能升級也還會繼續(xù)進行。
最后，為了讓大家更好做生意，凈化大家競爭環(huán)境去年關掉1860家無執(zhí)照，超過半年不維護網(wǎng)店，網(wǎng)店信息不全的網(wǎng)店，今年1-3月又關掉5千多家，到今年6月份我們計劃總共關掉1灣5千家不良網(wǎng)店，中關村在線一定是保護那些奉公守法商家的，合理利益，那些擾亂市場，欺詐、欺騙、亂報價行為的，我們拒不姑息。這樣才能維護我們整個環(huán)境的公平、公正，才能讓那些真正要做生意，真正誠實守信的商家得到他們既得利益。
