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致華碩計算機總公司董事長的一封信
尊敬的施崇棠先生：
您好！
我們是來自中華人民共和國北京市義方律師事務(wù)所和大成律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)律師張平、付占平、張斕，受當(dāng)事人黃靜小姐、周成宇先生的委托處理其與華碩公司之間全部法律事宜。在您百忙之中我們冒昧打擾，實在是不得已而為之，敬請您仔細閱讀以下內(nèi)容。
2006年4月，爆發(fā)于祖國大陸“華碩遭天價索賠事件”，不知道您是否有所耳聞？在此事件當(dāng)中，消費者所購買的華碩品牌筆記本計算機在華碩北京產(chǎn)品服務(wù)中心檢測過程中，華碩公司工程師將該機內(nèi)原裝正式版處理器CPU更換成為工程樣品處理器CPU，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)受到欺詐行為進行合法維權(quán)，而華碩公司害怕事情敗露后造成嚴(yán)重影響，居然采用非法手段虛構(gòu)事實、隱瞞真相報警稱受到敲詐勒索，致使無辜消費者入獄坐牢。華碩公司此舉引起國內(nèi)媒體一片嘩然，數(shù)百家網(wǎng)站、報紙、雜志對此事件進行了報導(dǎo)。然而華碩公司對此卻是動用強大企業(yè)資源及公關(guān)力量，在媒體上發(fā)布歪曲事實的兩次聲明、對消費者的維權(quán)行為進行詆毀，并且強硬要求媒體停止報導(dǎo)此事件，以此達到洗清、掩蓋自身公司丑聞目的。華碩公司公關(guān)部門的應(yīng)急處理能力我們由衷贊嘆，但是真相豈能被掩蓋得住。事件發(fā)生后，已由國家權(quán)威部門對涉案證據(jù)做出了鑒定結(jié)論，被華碩公司陷害入獄的消費者也已經(jīng)被認定為合法維權(quán)，最終由國家檢察機關(guān)作出不起訴決定予以無罪釋放，目前受害人黃靜已經(jīng)申請國家賠償并進入賠償確認程序。
事件發(fā)生時至今日已經(jīng)過去兩年半之久，我們?nèi)匀缓苓z憾的看到，華碩公司在如此長的時間里，明知道自己有過錯，但是卻從來沒有過任何悔改之意。反而是一直用一種強硬、蠻橫、冷漠的消極態(tài)度來對應(yīng)此事，為此我們深感不解，在此事件當(dāng)中華碩公司的種種表現(xiàn)與您所倡導(dǎo)的做企業(yè)最重要的是責(zé)任這一理念完全背道而馳。所以我們大膽推測，是否華碩公司下屬相關(guān)部門對于此事并未足夠重視，甚至故意隱瞞從而并未將此事件向您匯報。我們?yōu)榫S護當(dāng)事人合法權(quán)益，同時也是盡最大努力爭取妥善處理此事，給您寫這封信，希望您能知悉相關(guān)情況，并作出積極響應(yīng)。
一、事件經(jīng)過：
1、2006年2月9日消費者黃靜（龍思思）在北京新人偉業(yè)科技有限公司（華碩計算機代理商）以人民幣20900元價格購買了一臺華碩V6800V型筆記本計算機，處理器配置是：英特爾公司出品的Pentium-m 760 2.0G CPU。
2、2006年2月9日，黃靜回家之后立即發(fā)現(xiàn)計算機出現(xiàn)使用異常，與新人公司聯(lián)系，然后將計算機送到新人公司由新人公司陪同前往華碩計算機北京海淀分公司（太平洋大廈11層）進行檢測，華碩公司工程師進行檢測后告訴黃靜，計算機無任何硬件故障，重新安裝系統(tǒng)軟件之后工作正常了，2006年2月10日上午華碩公司通知黃靜將計算機取回。
3、黃靜將計算機取回之后，發(fā)現(xiàn)計算機使用仍然還是不正常，2006年2月10日下午黃靜再次將該計算機送到華碩北京海淀分公司檢測，并要求新人公司退貨，新人公司承諾如果有硬件故障可以退貨，如果沒有硬件故障的話，不能退貨。華碩公司對該機進行了檢測之后，開具華碩皇家俱樂部服務(wù)行為報告單，華碩工程師告訴黃靜，機器沒有硬件故障，還是重新安裝軟件之后，問題解決了。黃靜在華碩工程師的勸說下，將計算機取回。
4、2006年2月10日晚上，黃靜發(fā)現(xiàn)計算機又出現(xiàn)運行不穩(wěn)定的情況，而且死機頻繁，于是向朋友周成宇求助，周成宇使用軟件檢查之后發(fā)現(xiàn)該計算機內(nèi)部原配的原裝正式版Pentium-m 760 2.0G CPU被更換成了工程樣品處理器ES 2.13G CPU。而按照英特爾公司相關(guān)規(guī)定工程樣品處理器CPU是不允許使用到最終用戶產(chǎn)品上的。此時周成宇還發(fā)現(xiàn)華碩皇家俱樂部服務(wù)行為報告單上面明確注明：上午有升級原2.0G CPU為2.13G CPU的字樣。本新聞共 5頁,當(dāng)前在第 1頁 1 2 3 4 5 |
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