法寶二：體系化的績效方案統(tǒng)一思路
同年底，用友建立了“用友大學”，全面開展針對任職資格的各類培訓，專注于提升員工的能力和素質(zhì)。而用友大學成立后的一項重要任務，便是開發(fā)一套績效管理課程，全面推行“自上而下層層分解任務計劃、自下而上層層承諾績效目標；強制分布，降優(yōu)劣汰”的績效管理方案。
用友大學組織力量在短短2個月的時間內(nèi)，采用角色扮演的方式，結(jié)合用友集團的日常業(yè)務演繹了績效管理全過程中，各環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題和直線經(jīng)理應該采取的措施。在3個月的時間內(nèi)、為50余個分支機構(gòu)開展了全員績效管理培訓，讓績效管理“家喻戶曉”。如今，走在用友軟件園里，隨便問起一名用友員工都能說出PBC（個人績效承諾書），績效管理的三大步驟（個人承諾、考核評價、結(jié)果應用）、九大環(huán)節(jié)（計劃溝通、個人承諾、溝通確認；人事記錄、考核評價、績效面談；薪酬激勵、任職資格、員工發(fā)展）等績效管理的關(guān)鍵點。借助用友大學，用友集團將績效管理方案徹底推行給各業(yè)務板塊和分支機構(gòu)，有效解決了思路問題，為績效管理的順利執(zhí)行打下堅實基礎(chǔ)。
法寶三：績效管理工具增強系統(tǒng)執(zhí)行力
然而，要想在用友集團全國50多個分支機構(gòu)、8000名員工中開展聲勢浩大的績效管理，執(zhí)行難度可想而知。用友集團使用自己開發(fā)、實施的eHR系統(tǒng)，實現(xiàn)了集團上下8000多名員工的“全員績效管理”，也實現(xiàn)了從績效目標戰(zhàn)略分解、個人績效承諾填報、績效輔導與溝通、績效考核與正態(tài)分布、績效結(jié)果應用等各環(huán)節(jié)在內(nèi)的“全程績效管理”，并尤其加強了管理層對績效目標戰(zhàn)略分解的計劃控制和實時經(jīng)營指標分析的過程控制，有效提升了績效管理的執(zhí)行力和有效性。
此時，有必要引入信息技術(shù)，在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標和績效管理流程的基礎(chǔ)上，利用eHR系統(tǒng)要求直線經(jīng)理和員工按照系統(tǒng)中的設(shè)置，遵循統(tǒng)一的時間安排完成“計劃、評估、反饋、改進”等各環(huán)節(jié)的工作，并監(jiān)控整個過程。有這樣一個業(yè)務管理工具之后，做績效考核就比較容易了，之前直線經(jīng)理和員工共同明確的各項關(guān)鍵任務都保存在eHR系統(tǒng)中，每周直線經(jīng)理都會看到下屬執(zhí)行情況，便于及時做出指導和調(diào)整。HR可以全局把控各部門績效管理的執(zhí)行情況，利用郵件系統(tǒng)做出必要的提示和督導。員工也在公開、透明的參與環(huán)節(jié)中，逐步認可績效管理體系的公平性和科學性。
基于eHR系統(tǒng)的“全員、全程績效管理”使績效管理真正成為直線經(jīng)理日常業(yè)務管理和人員管理的必備工具，有效提升了直線經(jīng)理和員工的認同度與參與度，確保了企業(yè)目標、團隊目標和個人目標的一致性，通過目標共享機制和利益共享機制大幅加快企業(yè)目標的達成速度，有利于創(chuàng)建高績效企業(yè)文化。
在eHR系統(tǒng)的幫助下，績效管理打破了以往通過績效考核傳遞業(yè)績壓力、完成獎金分配的“績效考核”最初級階段，也跨越了基于企業(yè)戰(zhàn)略、層層分解戰(zhàn)略目標、迅速契合業(yè)務動向的“企業(yè)經(jīng)營績效管理”階段，上升到助力“工作改進和業(yè)績提高，激勵員工業(yè)績持續(xù)改進，并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標”的績效管理最高境界。
據(jù)蘇總介紹，自用友公司決定對績效管理系統(tǒng)升級后，全員積極踐行王文京董事長提出的“繼續(xù)戰(zhàn)略加強人力資源管理，加強績效考核”的行動計劃；以及郭延生高級副總裁在09年人力資源工作會議上提出的“績效工作是09年人力資源工作頭號工程”的工作部署，目前已成功邁出了績效工作關(guān)鍵性的第一步。
引發(fā)CEO/CHO強烈共鳴
當天的培訓引發(fā)了與會CEO、CHO和HR經(jīng)理的強烈共鳴。許多CHO表示“這次培訓給了我們很大的啟發(fā)，從績效管理理念，到流程、方法以及管理細節(jié)等方面都得到了很多啟示…”“通過這次培訓，了解到每個企業(yè)都有自己的優(yōu)秀做法，我們可以吸收其他企業(yè)在績效管理方面的成功經(jīng)驗，真正把考核落到實處，讓員工、老板和整個企業(yè)都看到績效管理的實效。能夠做到這一點，績效管理體系一定能發(fā)揮實效！”
此次培訓是用友eHR“績效管理培訓百城巡講”的重要組成部分，后續(xù)該培訓將于福州（9月11日）、云南（9月15日）、寧夏（9月17日）等全國百余個大中城市陸續(xù)展開。
