啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理甘劍平:從任何行業(yè)初期來講都會浪費或者是多花一點錢,以使得這個行業(yè)起來得很快。門戶網(wǎng)站當(dāng)年也是這樣的,電子商務(wù)也是這樣的。因為大家都在做各種各樣的嘗試,這些團購網(wǎng)站也是在做嘗試,團購的商家現(xiàn)在也在做嘗試,消費者也在做嘗試,大家都在做嘗試,那么有這么一點廣告就像是興奮劑、催化劑一樣使得整個行業(yè)變大,使得更多的人和商家來嘗試這個東西。然后慢慢地大家會去算這筆帳,到底劃不劃算,這個餐廳到底值不值得我去。慢慢地大家都會更加精細(xì)化地去經(jīng)營他們的業(yè)務(wù)或者他們的生活。
對于瘋狂的廣告,VC的錢,我覺得肯定是很大一個催化劑,因為沒有錢就不可能打這么多廣告嘛。投資最大的兩個問題,一個是貪婪、一個是恐懼。我覺得現(xiàn)在這個階段肯定是一個非常貪婪的階段。尤其是團購這個行業(yè)大家都是非常貪婪,就希望成為第一,成不了第一也要成為第二。那如果在還沒有精耕細(xì)作的情況下,最容易的做法肯定就是選擇砸錢。說VC不理智,但能夠說完全都不理智嗎?是整個團購行業(yè)都有點不理智。就像我剛才說的,因為大家都還不太了解這個東西,VC也在砸錢,團購也在砸廣告,商家、消費者也在做嘗試。但長久以來肯定會回到這個事物最根本的價值。
不能否認(rèn)有一些不懂的人,為了騙VC的錢,他們是瘋了。沒有生意是這樣做的。如果VC愿意投,傻嘛,錢多嘛。
IDG合伙人張震:我想這里面可能有2類團購網(wǎng)站,一類是,通過瘋狂的砸錢,擴張,虧錢做,這種事情我認(rèn)為短期內(nèi)可以做,但長期是不能這么做的,因為畢竟大家還是需要給客戶、消費者,包括股東,帶來一個合理的回報。這個事情他肯定要掌握一個度。
另外一類像嘀嗒團,就是另外一個理念。他把用戶的體驗,對商戶的服務(wù)作為最重要的一點,先把服務(wù)體系和服務(wù)系統(tǒng)完全樹立起來之后,再去擴張,給客戶和消費者都帶來價值。這樣做才能長久。
團購網(wǎng)站瘋狂舉措的背后,我想可能和一些投資人急功近利有關(guān),但最終的經(jīng)營決策還是由創(chuàng)業(yè)者決定的,投資人只是占小股。團購網(wǎng)站應(yīng)該都有自己的戰(zhàn)術(shù),但從本質(zhì)上來講,他們做生意都不是為了虧錢。即使是短期內(nèi)虧錢,也是為了長期獲利做準(zhǔn)備。
KPCB合伙人周煒:國內(nèi)團購領(lǐng)域現(xiàn)在競爭激烈,可以說有一定的中國特色。就像把一只猴子放在美國,可能需要10年慢慢進化成人,但一定會變成人;但若把猴子放在中國,可能一年內(nèi)就會進化成人,但也有可能變成怪物。一哄而上是中國市場的一種特點。
《21世紀(jì)》:甚至有些團購網(wǎng)站賠本賺吆喝,這樣的公司能否長久?
啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理甘劍平:據(jù)我知道,電影票,現(xiàn)在所謂的團購,是團購網(wǎng)站在買單。100塊錢的電影票,50塊錢賣出去,這叫生意嘛?你看那些老字號的店是這樣做生意的嗎?
這對于商家來講,很多已經(jīng)是沒有意義的,他們不買這個帳的。要理性地去做生意,不要老是說,人有多大膽,地有多大產(chǎn)。生意不是這樣做的,錢是要1塊錢1塊錢去賺的。
對于團購網(wǎng)站來說,有一點是很關(guān)鍵的,就是你必須要為消費者提供一個很好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不光價格便宜,價格便宜你也只能便宜到一定程度,經(jīng)濟學(xué)上有一個叫邊際價值,我買來一塊錢,我必須要超過一塊錢賣掉,不然你這個企業(yè)是無法長期生存的。除了價格之外,消費者肯定是需要有好的產(chǎn)品,好的服務(wù)。至于是第三方,還是你網(wǎng)站自己做,我覺得這都是大家在思考的問題。
NEA中國區(qū)首席代表蔣曉冬:這個商業(yè)領(lǐng)域最關(guān)鍵的點,在于爭取更多有質(zhì)量的商家、商戶,然后再以此去吸引更多高質(zhì)量的消費者。商家最看重的并非單日有多少單子,而在于其中有多少回頭客。比如GroupOn就已經(jīng)形成了正反饋效應(yīng),商家若想要通過網(wǎng)絡(luò)平臺做推廣,就會想到他們。
簡單而言,團購的進入門檻并不高,但其對細(xì)節(jié)的把握能力非常高,僅次于零售業(yè)。但是團服務(wù)還是團產(chǎn)品?其實服務(wù)和產(chǎn)品做團購,其是完全兩種不同的操作模式。