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二、三年盒裝CPU的更換
筆者2002年8月份幫朋友購(gòu)買了一臺(tái)電腦，CPU采用三年質(zhì)保盒裝P4－1.7G，今年4月份CPU無(wú)法點(diǎn)亮，初步確定CPU損壞。和經(jīng)銷商聯(lián)系得知，如果更換大約需要1個(gè)月的時(shí)間，并且需要親自送到他那里，我們這里距離省城有100多公里，來(lái)回的路費(fèi)也是一筆不小的開(kāi)支，再說(shuō)時(shí)間上也不允許。最后通過(guò)和Intel技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)系，只用了一個(gè)星期的時(shí)間沒(méi)有花費(fèi)一分鐘就拿到了更換的CPU。
1、撥打Intel 800免費(fèi)電話進(jìn)行情況申訴
在開(kāi)通800免費(fèi)電話的地區(qū)，可以直接撥打8008201100進(jìn)行情況申訴。Intel的這個(gè)800電話同國(guó)內(nèi)許多大企業(yè)的800電話一樣，采用電腦語(yǔ)音提示，內(nèi)容涵蓋了Intel的主板、CPU不同產(chǎn)品類型的服務(wù)，針對(duì)合作伙伴與普通客戶不同的群體，讓初次撥打此電話人不知所以然，因此，最好的辦法就是一直等待技術(shù)服務(wù)人員的人工受理，電話接通后直接詢問(wèn)“更換CPU應(yīng)該撥哪個(gè)分機(jī)號(hào)碼”或讓接線服務(wù)生直接轉(zhuǎn)接過(guò)去，可以節(jié)約許多不必要的時(shí)間。
電話受理以后，服務(wù)人員會(huì)詢問(wèn)用戶的姓名、聯(lián)系電話、E－mail以及地址，這些內(nèi)容必須是真實(shí)有效的，某則將無(wú)法收到Intel公司的反饋信息和更換的CPU。接著服務(wù)人員會(huì)詢問(wèn)CPU的序列號(hào)以及散熱風(fēng)扇的序列號(hào)，經(jīng)過(guò)查詢確認(rèn)是三年質(zhì)保的CPU才會(huì)繼續(xù)進(jìn)行以后的登記注冊(cè)。
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