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二、三年盒裝CPU的更換
筆者2002年8月份幫朋友購買了一臺電腦，CPU采用三年質保盒裝P4－1.7G，今年4月份CPU無法點亮，初步確定CPU損壞。和經(jīng)銷商聯(lián)系得知，如果更換大約需要1個月的時間，并且需要親自送到他那里，我們這里距離省城有100多公里，來回的路費也是一筆不小的開支，再說時間上也不允許。最后通過和Intel技術服務中心聯(lián)系，只用了一個星期的時間沒有花費一分鐘就拿到了更換的CPU。
1、撥打Intel 800免費電話進行情況申訴
在開通800免費電話的地區(qū)，可以直接撥打8008201100進行情況申訴。Intel的這個800電話同國內(nèi)許多大企業(yè)的800電話一樣，采用電腦語音提示，內(nèi)容涵蓋了Intel的主板、CPU不同產(chǎn)品類型的服務，針對合作伙伴與普通客戶不同的群體，讓初次撥打此電話人不知所以然，因此，最好的辦法就是一直等待技術服務人員的人工受理，電話接通后直接詢問“更換CPU應該撥哪個分機號碼”或讓接線服務生直接轉接過去，可以節(jié)約許多不必要的時間。
電話受理以后，服務人員會詢問用戶的姓名、聯(lián)系電話、E－mail以及地址，這些內(nèi)容必須是真實有效的，某則將無法收到Intel公司的反饋信息和更換的CPU。接著服務人員會詢問CPU的序列號以及散熱風扇的序列號，經(jīng)過查詢確認是三年質保的CPU才會繼續(xù)進行以后的登記注冊。
CPU的序列號 |
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